Responsable de Solution CRM Dynamics F/H

Rejoignez Safran Aircraft Engines, un leader mondial de l'aéronautique. En tant que Responsable Solution CRM, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et fonctionnelle de la solution CRM, en collaboration avec les équipes métiers, IT internes et partenaires externes. Vous assurerez la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et l'alignement de la solution avec les enjeux business.

• Piloter le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de la solution CRM, en assurant sa disponibilité, sa performance et sa qualité de service.
• Assurer le pilotage d'une équipe pluridisciplinaire (support, exploitation, intégration) et le suivi des engagements contractuels et SLA.
• Être l'interlocuteur privilégié des métiers pour la solution CRM : recueil des besoins, priorisation, suivi des demandes.