Support client Technique Aéronautique 3x8 F/H

Rejoignez Safran Aircraft Engines, un leader mondial de l'aéronautique. En tant que membre de l'équipe de support client, vous serez responsable de l'assistance technique, de la gestion des questions des clients et de l'analyse des performances des produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les compagnies aériennes et les ateliers de maintenance pour assurer la satisfaction des clients et l'optimisation des coûts d'exploitation.

• Traiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation.
• Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation.
• Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services.
• Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié.
• Anglais Intermédiaire Fort.
• Connaissances performance moteur appréciées.
• Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce.
• Sensibilité Client.
• Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.