Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Garantie Mécanique Auto Junior. Vous serez responsable de l'analyse des pannes de véhicules garantis, de la gestion des dossiers de prise en charge et de la communication avec les bénéficiaires. Vous devez avoir un diplôme en technique automobile ou poids lourds, une expérience d'au moins 2 ans en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire, et une maîtrise des outils bureautiques. Le poste est en CDI, basé à Lyon Villeurbanne, avec une formation de 3 mois.

• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyser le dossier, gérer l'en-cours des dossiers.
• Assurer une continuité dans les informations données au bénéficiaire sur les prestations d'attente.
• Capitaliser sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances, repérer et transmettre les cas qui pourraient être traités en automatique.

• Vous êtes diplômé d'un Bac pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) minimum.
• Vous bénéficiez au minimum d'une expérience en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire de 2 ans.

Compétences recherchées

• L'aisance téléphonique et la bonne élocution
• Le sens du service et de la relation client
• La maitrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être dynamique et savoir s'adapter
• Être rigoureux et organisé
• Poste en CDI
• Statut : agent de maitrise
• 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
• Salaire valorisable selon le profil et l'expérience
• Formation sur une durée de 3 mois
• Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
• Processus de recrutement : un premier échange téléphonique avec un recruteur (15 min), un entretien de motivation avec un recruteur et un responsable de pôle, un test technique (FORMS), un entretien avec le second responsable de pôle et un team manager