Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H. Vous serez responsable de l'analyse des pannes de véhicules garantis, de la réception des demandes de prise en charge à la gestion des dossiers en cours. Vous devez avoir une expérience d'au moins 7 ans dans un atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire, ainsi qu'un diplôme minimum de Bac pro ou BTS MAVA/MVA. Le poste est en CDI, basé à Lyon Villeurbanne, avec une formation de 3 mois.

• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyser le dossier, en garantissant le meilleur délai de traitement.
• Gérer l'en-cours des dossiers, missionner un expert terrain si nécessaire, et capitaliser sur les cas hors process.
• Assister les Gestionnaires de Garanties en cas de questions techniques sur les dossiers, et assurer la prise en charge des appels.

• Vous êtes diplômé d'un Bac pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) minimum.
• Vous bénéficiez au minimum d'une expérience en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire de 7 ans.

Compétences recherchées

• L'aisance téléphonique et la bonne élocution
• Le sens du service et de la relation client
• La maitrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être dynamique et savoir s'adapter
• Être rigoureux et organisé
• Poste en CDI
• Statut : agent de maitrise
• 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
• Salaire valorisable selon le profil et l'expérience
• Formation sur une durée de 3 mois
• Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
• Processus de recrutement : un premier échange téléphonique avec un recruteur (15 min), un entretien de motivation avec un recruteur et un responsable de pôle, un test technique (FORMS), un entretien avec le second responsable de pôle et un team manager