Téléconseiller B2C F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller B2B. Vous serez au cœur de notre organisation, assurant le suivi des prospects et des clients, la gestion administrative des dossiers et la coordination avec les différents services internes. Vous contribuerez activement à offrir une expérience client de qualité tout en garantissant la fiabilité et la fluidité des processus de gestion.

• Assurer le suivi des prospects et des clients, la gestion administrative des dossiers ainsi que la coordination avec les différents services internes.
• Accompagner les prospects dans leur démarche de souscription et répondre à leurs questions, conseiller les clients en identifiant leurs besoins.
• Maintenir un bon niveau de performance dans les taux de décrochage des appels et les délais de réponse, participer à la valorisation de l'image de l'entreprise.

• De formation Bac à Bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, administration des ventes ou assurance.
• Vous connaissez les étapes du processus de vente et possédez des notions de la réglementation en assurance.
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens des priorités, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un excellent sens du service client.