User Care Specialist CDD (f/h/n)

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• Offrir un support utilisateur de grande qualité en répondant rapidement aux demandes et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme.
• Collaborer avec les équipes internes pour une résolution efficace des demandes, en identifiant et en escaladant les bugs ou incidents techniques.
• Exploiter l'IA et l'automatisation pour accélérer et fiabiliser le traitement des demandes, et contribuer à l'amélioration continue des parcours automatisés.