ADJOINT CHEF DE BUREAU PLATEAU 3

Rejoignez le Ministère des Armées en tant qu'Adjoint au Chef de Bureau Plateau 3. Vous serez responsable de la résolution des incidents, du traitement des demandes de service et de l'accueil téléphonique des usagers. Vous organiserez et coordonnerez les missions du plateau technique, analyserez les besoins des utilisateurs, résoudrez les dysfonctionnements informatiques et assurerez l'accueil téléphonique. Vous devez avoir une solide connaissance des environnements Windows et une expérience en administration des systèmes.

• Organiser et coordonner les différentes missions du plateau technique pour assurer la continuité du service.
• Analyser les besoins utilisateurs et incidents à traiter, et résoudre à distance les dysfonctionnements informatiques.
• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs du Ministère des Armées, y compris les THA, VIP et VOP.

**Profil recherché**

De nature curieuse et volontaire, la satisfaction du besoin de l'utilisateur est votre priorité. Soucieux de la qualité du service rendu, votre savoir-être est reconnu. Disposant d'une appétence pour le domaine informatique, vous êtes en mesure de peaufiner vos connaissances techniques par des formations dispensées en interne ou en externe afin d'atteindre le niveau de technicien SIC confirmé.

Vous disposez de connaissances solides des environnements Windows, aussi bien postes de travail que serveurs. Votre formation ou votre expérience professionnelle vous a amené à développer des compétences en administration des systèmes windows, et en développement (powershell, PHP) sur le framework Symfony 6.4.

En termes de savoir-être vous faites preuve de rigueur et avez une bonne aptitude au travail en équipe. Vous avez de bonnes qualités orales et rédactionnelles et savez faire preuve d'un esprit d'initiative dans la conduite de vos missions.