AGENT POLYVALENT HOTELLERIE

Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent Polyvalent Hôtellerie. Vous serez responsable de l'accueil des hébergés, de l'information sur les consignes internes, de la réalisation des états des lieux, du traitement des demandes et réclamations, du suivi des paiements, et du contrôle des prestations liées à la vie du site. Vous devez avoir une expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration, ainsi qu'une connaissance des fonctions de soutien du MINARM et du SCA.

• Assurer l'accueil des hébergés, informer sur les consignes internes et réaliser des revues de chambres.
• Traiter les demandes et réclamations des hébergés, suivre le paiement des redevances par les locataires.
• Contrôler les prestations liées à la vie du site, proposer et suivre la réalisation de la réfection des chambres.

• **Profil recherché**
• Connaissance des fonctions de soutien du MINARM et du SCA.
• Expérience dans un poste en hébergement, hôtellerie voire restauration.
• **Compétences attendues**

• REGLEMENTATION EN RESTAURATION HOTELLERIE ET LOISIRS
• SATISFACTION DE LA DEMANDE D'UN CLIENT
• SENS DES RELATIONS HUMAINES
• UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
• TENUE DE LA RECEPTION D'UNE STRUCTURE D'HOTELLERIE, D'HEBERGEMENT ET DU LOGICIEL ASSOCIE