CHEF DE CELLULE ET CORRESPONDANT SMS - TECHNICIEN SIC ENCADRANT

Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Cellule et Correspondant SMS. Vous serez responsable de la gestion du personnel de la cellule clients, de la communication avec les CORSIC, de la gestion des réclamations et du suivi des réunions Relation-Clients/Bénéficiaires. Vous devez avoir des connaissances techniques en informatique, réseaux et gestion de parc, ainsi que des compétences dans le domaine de la relation clients. Des formations seront fournies à votre arrivée.

• Manager le personnel de la cellule clients et établir une communication permanente avec les CORSIC.
• Piloter AGICENTRE, mettre à jour des fichiers et gérer les réclamations.
• Suivre les réunions Relation-Clients/Bénéficiaires, établir des comptes rendus et suivre les actions.

• **Profil recherché**
• Nous recherchons un profil disposant de connaissances techniques en informatique, réseaux et gestion de parc, ainsi que de compétences dans le domaine de la relation clients.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené(e) à suivre des formations, notamment

• des formations bureautiques (Word, Excel, etc.) ;
• des formations relatives à la relation clients (communication).