OPERATEUR SIC DE SOUTIEN A DISTANCE

Rejoignez le CNAD de Rennes en tant qu'Opérateur SIC de soutien à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents informatiques, de traiter les demandes des utilisateurs et d'assurer l'accueil téléphonique. Vous bénéficierez d'une politique de formation et d'accompagnement pour développer vos compétences. Les candidats débutants et en reconversion professionnelle sont encouragés à postuler.

• Analyser les besoins utilisateurs et incidents à traiter, résoudre à distance les dysfonctionnements informatiques.
• Déployer et configurer l'environnement de travail de l'utilisateur, assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs.
• Alimenter les bases de connaissances techniques et éléments de langage à destination des utilisateurs, participer à la veille opérationnelle.

**Profil recherché**

De nature curieuse et volontaire, la satisfaction du besoin de l'utilisateur est votre priorité. Soucieux de la qualité du service rendu, votre savoir-être est reconnu. Disposant d'une appétence pour le domaine informatique, vous êtes en mesure de peaufiner vos connaissances techniques par des formations dispensées en interne ou en externe afin d'atteindre le niveau de technicien SIC confirmé.

Sur le plan relationnel, vous faites preuve de rigueur et avez une bonne aptitude au travail en équipe. Vous possédez de bonnes qualités orales et rédactionnelles et savez faire preuve d'un esprit d'initiative dans la conduite de vos missions.

Les candidats débutants et en reconversion professionnelle sont les bienvenus. Le CNAD de Rennes privilégie le potentiel et la motivation. Grâce à une politique volontariste de formation et d'accompagnement, nous offrons à nos collaborateurs les moyens d'acquérir progressivement les compétences nécessaires à leur évolution professionnelle.