RESPONSABLE MCO

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable MCO. Vous serez en charge de suivre et analyser les incidents clients, d'apporter une expertise technique, de réaliser des rapports d'activité, de rédiger des documents techniques, et d'animer les comitologies en relation avec les différents acteurs. Vous devez avoir un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine du numérique, de solides connaissances en systèmes d'information, et une connaissance de base en réseau de télécommunication, MS Sharepoint et DIADEME (ServiceNow ticketing).

• Suivre et analyser les incidents issus des remontées clients, apporter une expertise aux questions techniques.
• Réaliser des rapports de l'activité, rédiger des documents techniques, suivre et animer les comitologies.
• Suivre et animer les différents outils de suivi du MCO, assurer la coordination avec les différents acteurs.

• **Profil recherché**
• Nous recherchons un candidat (e) possédant un diplôme de niveau Bac+2 spécialisé dans le domaine du numérique.
• De solides connaissances en systèmes d'information sont nécessaires.
• Connaissance de base en réseau de télécommunication, MS Sharepoint et DIADEME (ServiceNow ticketing) requises.
• Votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe ainsi que votre rigueur sont indispensables à l'exercice de ces missions.