Technicien support informatique

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique. Vous serez responsable du support aux utilisateurs dans divers contextes d'utilisation du système d'information. Vos missions incluront la prise en charge des demandes des utilisateurs, le support à distance ou de proximité, l'escalade vers l'expertise de niveau supérieur si nécessaire, la contribution à l'alimentation de la base de connaissance du pôle, l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, et la configuration et l'installation des postes de travail. Vous devez avoir un BAC+2 en informatique et une première expérience significative dans le domaine du support.

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et les enregistrer afin de les orienter vers une solution.
• Assurer le support à distance ou de proximité suivant les problématiques et escalader vers l'expertise de niveau supérieur si nécessaire.
• Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance du pôle et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

**Profil recherché**

Titulaire d'un BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine du support. Rigoureux, organisé et réactif, vous possédez un fort sens de l'écoute et du service. Votre patience, votre pédagogie et votre diplomatie sont indispensables à l'exercice de ces missions.

Une connaissance du ministère des Armées serait appréciée.