TRAITANT LIGNE DE SERVICE

Rejoignez le CND en tant que responsable de la maîtrise des indicateurs clés de nos services. Vous serez en charge de définir les indicateurs d'utilité et de garantie, d'assurer le suivi et l'analyse des indicateurs, et de représenter le CND dans diverses commissions et instances. Une expérience confirmée en gouvernance des SI est requise, ainsi qu'une connaissance du référentiel ITIL.

• Assurer la maîtrise des indicateurs clés des services du portefeuille de services du CND.
• Définir en lien avec les parties prenantes, les indicateurs d'utilité et de garantie des services, et s'assurer de l'adéquation de l'offre par rapport aux besoins des partenaires.
• Représenter le CND dans l'ensemble des commissions, comités, et instances, ministérielles ou interministérielles, nationales ou internationales.

• **Profil recherché**
• Vous avez une expérience confirmée en gouvernance des SI. Une connaissance du référentiel ITIL serait un plus.