Gestionnaire SAV H/F

Rejoignez WS Audiology, un leader mondial dans le domaine des aides auditives. En tant que Gestionnaire SAV, vous serez responsable du traitement des demandes de service après-vente, de l'analyse des retours de produits et de la mise à jour de la base de données. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et nos usines pour assurer la satisfaction de nos clients professionnels.

• Traiter les dossiers SAV, enregistrement, suivi, complétude des informations et respect des délais.
• Analyser et aiguiller les flux de retours produits, orientation des retours selon les procédures, coordination des étapes de traitement.
• Mettre à jour la base de données et assurer un reporting régulier de l’activité.