Consultant(e) technico-fonctionnel(le) REMEDY F/H

Rejoignez CGI, une entreprise mondiale de conseil en technologie de l'information et en management. En tant que Consultant(e) technico-fonctionnel(le) REMEDY, vous serez impliqué dans un projet d'évolution, de maintien en conditions opérationnelles et d'intégration d'un logiciel de prise de rendez-vous. Vous apporterez votre expertise fonctionnelle et technique pour contribuer à la compréhension des besoins métier, à l'évolution de la solution et à la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vous bénéficierez d'une offre complète de formations, d'une qualité de vie au travail, d'avantages sociaux et d'un environnement inclusif.

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs autour des processus de prise de rendez-vous, participer aux ateliers fonctionnels, rédiger les spécifications et contribuer à la conception des évolutions.
• Réaliser les paramétrages, développements et adaptations dans Remedy ARS, prendre en charge les tests, accompagner les recettes utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique.
• Analyser et résoudre les incidents, participer aux déploiements, à la formation et à la conduite du changement, documenter les solutions et collaborer avec les équipes métiers.