Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Rejoignez LCL, une banque engagée dans l'accompagnement de ses clients. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous serez l'acteur·rice clé de l'expérience client en agence. Vous accueillerez et conseillerez les clients, analyserez leurs besoins, les accompagnerez dans l'adoption de nos solutions numériques et effectuerez les opérations courantes. Ce poste offre des opportunités d'évolution professionnelle au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole.

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, en répondant à leurs besoins immédiats.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié, en transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement les clients dans l'adoption des solutions bancaires, en effectuant les opérations courantes avec précision.

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive et/ou vous êtes titulaire d'un diplôme bancaire (Bachelor/licence).

**Sens du relationnel et réactivité** : Votre approche favorise un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.

**Sens commercial** : vous avez la capacité de détecter et de saisir les opportunités commerciales et d’orienter efficacement la clientèle vers l’expertise adaptée. Vous participerez ainsi à la performance commerciale de l’agence.

**Sens du collectif** : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.

**Rigueur et organisation** : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.

**Maîtrise digitale et adaptabilité** : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.