Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Rejoignez LCL, une banque dynamique et engagée. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous serez l'acteur·rice essentiel·le de l'expérience client en agence. Vous accueillerez et conseillerez nos client·es, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le·la conseiller·ère dédié·e. Vous les accompagnerez également dans l'adoption de nos solutions numériques et effectuerez les opérations courantes avec précision. Ce poste offre des opportunités d'évolution vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, en répondant à leurs besoins.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié, en transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement les clients dans l'adoption des solutions bancaires, en effectuant les opérations courantes.

Aucune spécialisation bancaire n’est requise.

• **Sens du relationnel et réactivité** : Votre approche favorise un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
• **Sens commercial**: vous avez la capacité de détecter et de saisir les opportunités commerciales et d’orienter efficacement la clientèle vers l’expertise adaptée. Vous participerez ainsi à la performance commerciale de l’agence.
• **Sens du collectif**: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• **Rigueur et organisation** : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• **Maîtrise digitale et adaptabilité** : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.