Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Rejoignez LCL, une banque engagée dans l'accompagnement de ses clients. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous serez l'acteur essentiel de l'expérience bancaire de nos clients. Vous accueillerez et conseillerez nos clients en agence et à distance, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié. Vous les accompagnerez également dans l'adoption de nos solutions numériques et effectuerez les opérations courantes. Ce poste offre des opportunités d'évolution vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, en répondant à leurs besoins.
• Analyser les besoins des clients et orienter la clientèle vers le conseiller dédié.
• Accompagner activement les clients dans l'adoption des solutions bancaires numériques.

Aucune spécialisation bancaire n’est requise.

• **Sens du relationnel et réactivité** : Votre approche favorise un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
• **Sens commercial**: vous avez la capacité de détecter et de saisir les opportunités commerciales et d’orienter efficacement la clientèle vers l’expertise adaptée. Vous participerez ainsi à la performance commerciale de l’agence.
• **Sens du collectif**: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• **Rigueur et organisation** : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• **Maîtrise digitale et adaptabilité** : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.