Conseiller Travaux H/F

Rejoignez ViaREN, une filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. En tant que Conseiller Travaux, vous serez responsable de l'instruction des demandes d'interventions, de la télé-évaluation du besoin de l'assuré, de la sélection des prestataires et du suivi des demandes d'interventions. Vous contribuerez activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients. Vous bénéficierez d'un modèle managérial favorisant la prise d'initiatives, d'opportunités professionnelles au sein du Groupe Crédit Agricole, d'un forfait de télétravail, de congés payés, d'une rémunération fixe et variable, d'avantages CSE, d'une mutuelle prise en charge à 75 % par l'employeur, de tickets restaurant et d'un forfait mobilité durable.

• Instruire les demandes des assurés ou des clients, apprécier le caractère d’urgence du dossier, et réaliser la télé-évaluation du besoin de l’assuré.
• Choisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacité, et s’assurer du bon déroulement des demandes d’interventions.
• Étudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définis, et proposer des corrections de devis aux artisans.

Relation client

Relation client.

Une expérience dans la gestion de sinistres ET/OU en centre de relation clients.

Doté d'une grande capacité d'autonomie, vous êtes méthodique et organisé. Curieux, ouvert aux autres, vos capacités d'écoute et de conviction seront des atouts indispensables à la réussite de vos missions.