Gestionnaire Relation Client H/F

Rejoignez Crédit Agricole Assurances en tant que Gestionnaire Relation Client. Vous serez responsable de l'assistance et de l'accompagnement des clients, partenaires, tiers et ayants droit dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance, ainsi que pour les demandes relatives à la vie du contrat et l'ouverture des déclarations de sinistre. Vous travaillerez au sein d'une équipe de trente collaborateurs, avec un fort accent sur le service client et le respect des règles de confidentialité.

• Prendre en charge les appels entrants, répondre aux demandes d'informations et suivre les clients.
• Renseigner, conseiller et suivre les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat.
• Gérer les réclamations des assurés et de nos partenaires, traiter certains actes de gestion simples.

Une formation BAC+2/Licence en banque-assurances / Relation client est souhaitable.

Vous êtes attiré par les métiers de la relation client.

Doté d'un très bon relationnel, du sens du service client, vous vous exprimez avec aisance et vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges dans le domaine de l'assurance.

Vous faîtes preuve de rigueur et méthodologie, d’un sens important du service client, de réactivité et respect des délais.

Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat. Mails…)

Nous mettons au coeur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.