Leader - Responsable de la relation client

Rejoignez le Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP), une communauté d'experts engagés dans le développement de plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital. En tant que Leader, vous serez responsable de la relation client, de la gestion des projets stratégiques, de la finance, de l'architecture et du design, de la sécurité, de l'exploitation et de l'obsolescence. Vous travaillerez principalement avec Indosuez Wealth Management et KLx, et serez amené à vous déplacer à l'étranger.

• Assurer la responsabilité de bout en bout des opérations et des engagements de CA-GIP, en tant qu'interface principale pour les clients.
• Manager fonctionnellement l'équipe CA-GIP nécessaire pour assurer l'interface avec les clients, en pilotant le budget et les prévisions.
• Participer à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps et assurer la diffusion des actualités CA-GIP auprès des clients.

• Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.
• *Compétences comportementales :*

• *Esprit d’équipe et coopération;*
• *Animation et facilitation;*
• *Adaptabilité;*
• *Aisance relationnelle;*
• *Anticipation;*
• *Authenticité;*
• *Autonomie;*
• *Confiance en soi;*
• *Conseil et sens du service;*
• *Conviction et Négociation;*
• *Créativité;*
• *Curiosité et Ouverture d'esprit;*
• *Dynamisme;*
• *Ecoute Active;*
• *Gestion des priorités;*
• *Gestion et résolution des conflits;*
• *Motiver les autres ;*
• *Prise de parole en public;*
• *Réactivité;*
• *Résilience;*
• *Savoir pitcher;*
• *Sens du résultat*

*Compétences métiers :*

• *Reporting;*
• *Alerting et KPIs Projet;*
• *Piloter l'activité et garantir la QDS;*
• *Connaissances des offres CA-GIP;*
• *Méthode Agile;*
• *Cycle de vie Produit;*
• *Niveaux de service (SLA SLI SLO);*
• *Pratiques DevOps;*
• *Prise de recul et vision stratégique;*
• *Autonomie;*
• *Conseil et sens du service;*
• *Gestion de la relation client*

Anglais courant