Project Lead - Client Success H/F

Rejoignez CACEIS, un leader européen de l'asset servicing, en tant que Project Lead - Client Success. Vous serez au cœur de l'expérience client, travaillant sur des projets stratégiques et contribuant à l'adoption de l'intelligence artificielle au sein de l'équipe. Vous interagirez avec toutes les entités et départements du groupe CACEIS, ainsi qu'avec les clients et les consultants.

• Pilotage et coordination du déploiement des actions de projets stratégiques auprès des différentes entités du groupe.
• Contribuer à l’adoption de l’IA générative au sein de l’équipe, en identifiant de nouveaux cas d’usage à forte valeur ajoutée.
• Participer à la relecture/traduction de l'anglais vers le français des communications relatives à la gestion des incidents.

Spécialisation en Finance idéalement avec une spécialisation en gestion, data ou relation client.

• Solide compréhension de l'organisation d’un asset servicer ou d’une institution financière
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Compétences en intelligence artificielle : pratique régulière des outils d’IA générative (rédaction, synthèse, analyse de données) et capacité à identifier puis déployer des cas d’usage concrets.
• Travailler en collaboration avec les parties prenantes et avoir la capacité d'influencer
• Esprit d'analyse et capacité à résumer et à simplifier la compréhension qu'ont les autres de problèmes complexes.
• Rigueur et sens de l'organisation: capacité à traiter des données fiables, à respecter les délais et à reprendre un projet en cours sans rupture.
• Aisance relationnelle : capacité à interagir avec des interlocuteurs variés, y compris à des niveaux de direction, et à travailler en coordination avec plusieurs équipes.
• Capacité d'adaptation
• Être orienté client
• Excellentes compétences en matière de communication
• Anglais et français courants
• Maîtrise avancée d'Excel (formules complexes, VBA/Macros), de PowerPoint, et idéalement de Power BI et Power Query.
• Maîtrise des outils d’intelligence artificielle générative (assistants IA, automatisation de tâches, analyse de données) et capacité à les intégrer dans les processus de l’équipe.
• Autres outils bureautiques courants (Word, Outlook, Teams)
• Connaissance d’au moins un outil CRM

Anglais courant (échanges et rédaction majoritairement en anglais - équipe internationale)