Chef de projet IT Support (F/H)

Rejoignez notre équipe en tant que Chef de projet IT Support (F/H). Vous serez responsable du pilotage et du bon fonctionnement de l'activité de maintenance de proximité auprès des établissements Bancaires. Vous participerez au suivi opérationnel des interventions, à l'analyse des incidents récurrents et à la production de synthèses hebdomadaires. Vous aurez également un rôle clé dans l'approvisionnement du stock communautaire et dans la proposition d'axes d'amélioration. Une formation supérieure en ingénierie ou un cursus équivalent est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft et des notions en gestion de projet.

• Piloter le Backlog, participer au suivi opérationnel des interventions et relancer si nécessaire le mainteneur.
• Produire la synthèse hebdomadaire et l'analyse des indicateurs de suivi, sur incidents, sur interventions, Backlog MCO & IMAC.
• Participer aux Approvisionnements du stock communautaire et en particulier au suivi des stocks cyber, proposer des axes d'amélioration.

De formation supérieure, idéalement **diplômé(e) d'une école d'ingénieur** ou issu(e) d'un cursus équivalent, vous souhaitez évoluer dans un environnement mêlant **pilotage opérationnel, coordination d'activité et suivi de la qualité de service**.

Vous disposez d'une bonne maîtrise des **outils bureautiques Microsoft**.

Vous avez des **notions en gestion de projet**, vous permettant d'appréhender des sujets transverses, de suivre des plans d'actions et de contribuer à l'amélioration continue des processus.

Des **notions en développement** constitueraient un véritable plus dans une logique d'industrialisation et d'optimisation des activités.

Vous êtes à l'aise dans un environnement **IT de production**, ou vous avez évolué dans des contextes liés aux **systèmes et réseaux**, au **support IT** ou à la **maintenance de proximité**.

Cette sensibilité technique vous permet de comprendre rapidement les enjeux opérationnels, les incidents, les contraintes de service et les attentes des utilisateurs.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez analyser des données, suivre des indicateurs, alerter en cas de dérive et proposer des solutions d'amélioration. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en lien avec des interlocuteurs variés, internes comme externes.