[Mission] Responsable de produits numériques - Aide juridictionnelle (portail greffe)

Rejoignez la Cour de cassation, la plus haute juridiction de l'ordre judiciaire français. En tant que Responsable de produits numériques, vous piloterez un produit visant à simplifier et dématérialiser les démarches d'aide juridictionnelle. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire et serez rattaché au lead produits. Cette mission est en mode freelance, avec un travail à distance complet et des déplacements mensuels à Paris.

• Pilotage stratégique du produit de demande d’aide juridictionnelle dématérialisée, en cohérence avec les objectifs de la structure et les besoins utilisateurs.
• Mener des investigations terrains auprès des utilisateurs pour identifier les irritants, les fonctionnalités indispensables, et construire le backlog.
• Définir et suivre les indicateurs d’usage, de qualité, de performance et de satisfaction, et exploiter les données d’usage pour orienter les décisions.

**Connaissances :**

• Méthodes agiles et approche produit (Lean Startup, Scrum, Kanban) : priorisation par la valeur, gestion d’un backlog, user stories.
• Culture data et mesure de l’impact via indicateurs.
• Bonnes pratiques de conception centrée utilisateur et accessibilité numérique.
• Compréhension des architectures techniques et des enjeux de sécurité et d’interopérabilité dans le secteur public.
• Compréhension des enjeux juridiques liés à la gestion de documents de procédure et aux contextes juridictionnels ou administratifs.

**Savoir-faire :**

• Piloter un produit numérique de bout : cadrage, comprendre les besoins utilisateurs, prioriser par l'impact, mesure de la valeur, traduire en fonctionnalité, s'assurer de la conformité du développement, mesurer l'atteinte ou non des résultats escomptés.
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins utilisateurs, les traduire en exigences techniques et tâches exploitables par une équipe de développement, rédiger et porter une roadmap argumentée.
• Définir des indicateurs de performance, mesurer l’impact, utiliser les données pour arbitrer et rendre des comptes en priorisant par l’impact.
• Animer une équipe pluridisciplinaire, coordonner des prestataires, conduire des ateliers métiers et des tests utilisateurs, faciliter la prise de décision collective.
• Structurer et faire évoluer une stratégie produit dans un environnement complexe et contraint. Travailler par itération.

**Savoir-être :**

• Forte orientation impact et service à l’usager public, capacité à incarner le produit auprès des parties prenantes.
• Excellentes capacités de communication, pédagogie, diplomatie, aptitude à faire converger des intérêts parfois divergents.
• Goût pour l’agilité, la coopération et l’expérimentation ;
• Capacité à s’adapter, décider et à arbitrer dans un environnement contraint et changeant.
• Rigueur, sens de la confidentialité, grande fiabilité dans un contexte juridique exigeant.
• Esprit d’analyse, sens du collectif et su service public rendu à l’usager.
• Curiosité, adaptabilité et goût pour l’amélioration continue.
• Aisance orale, rédactionnelle et relationnelle.

**Expériences professionnelles antérieures souhaitées :**

• A partir de 5 ans d’expérience dont plusieurs années en responsabilité de produit numérique, product owner, chef de produit digital, de préférence dans un contexte public, réglementé et/ou multi-applicatifs.
• Expérience confirmée en build produit.
• Une pratique des démarches Startup d’Etat ou des méthodes d’incubation publique serait un atout.
• Expérience significative dans l’accompagnement du changement autour d’outils métier critiques positionnés au centre de l’activité de la structure.