CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT (F/H) PARIS OU LE CHEYLARD

Rejoignez Delubac & Cie, une banque innovante en pleine expansion. En tant que chargé(e) de la relation client, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de leur expérience. Vous serez responsable de la gestion de l'entrée en relation, du traitement administratif et réglementaire des dossiers clients, de l'accompagnement des clients au quotidien, de la garantie de la qualité et de la conformité, de la collaboration avec les équipes commerciales et backoffice, du traitement des opérations complexes, de l'identification et de la remontée des alertes en cas d'opérations suspectes, et de la contribution à l'amélioration continue.

• Assurer la gestion de l'entrée en relation ainsi que le traitement et le suivi des opérations liées à la vie des comptes.
• Collecter, vérifier et mettre à jour les pièces nécessaires à la conformité des dossiers clients (KYC, pièces d'identité, justificatifs, avenants).
• Répondre aux demandes des clients par mail, téléphone ou en présentiel, avec professionnalisme, clarté et réactivité.