Concierge H/F - CDD (Période Estivale / Etudiants)

Rejoignez John Paul, une conciergerie de renom, en tant que Concierge H/F. Vous serez responsable de la gestion des demandes de nos Membres Premium, en instaurant une relation de confiance avec eux. Vous devrez faire preuve de curiosité, d'inventivité et d'astuce pour répondre à leurs besoins et offrir une expérience unique. Vous devez maîtriser le français et l'anglais, avoir de bonnes qualités relationnelles, et être à l'aise avec les outils informatiques.

• Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres.
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes en fournissant des recommandations personnalisées.
• Respecter les codes d’exigences qui font la réputation de John Paul et répondre au niveau de qualité auquel nous nous engageons.

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes

• Niveau minimum BTS ;
• Une première expérience dans le domaine des voyages est un plus
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Réactivité, persévérance et empathie ;
• Souci du détail et sens du service ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Autonomie ;
• Maîtrise de l’anglais (courant) ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.