Concierge Premium – (Profil Agent de voyage) H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Concierge Premium, où vous serez le premier point de contact pour nos membres et serez responsable de répondre à leurs demandes, d'anticiper leurs besoins et de fournir un service exceptionnel. Vous devez avoir une expérience préalable dans le service client, de préférence dans le secteur du voyage, et maîtriser l'anglais.

• Être le premier point d’entrée téléphonique de nos membres au sein de la Conciergerie et prendre en charge leurs demandes.
• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis.
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes en fournissant un service de haute qualité.

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes

• Niveau minimum BTS ;
• Une première expérience dans le service client
• Une première expérience dans le secteur du voyage est un plus
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Réactivité, persévérance et empathie ;
• Souci du détail et sens du service ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Autonomie ;
• Maîtrise de l’anglais (conversationnel) ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.