Chef(fe) de Projet Fidélité - H/F

Rejoignez Aprium, un réseau de 530 pharmacies indépendantes en France. En tant que Chef(fe) de Projet Fidélité, vous serez responsable de la performance, de l'animation et de l'évolution du programme de fidélité Carte A+. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses parties prenantes internes et externes, et serez l'interface principale avec le réseau des pharmacies. Vous devrez également définir et suivre les KPIs du programme et produire des reportings réguliers.

• Pilotage et évolution du programme de fidélité Carte A+, en définissant la feuille de route stratégique et en optimisant le système de récompenses.
• Gestion de projet et coordination interne, en étant le chef de projet sur les chantiers d'évolution du programme et en coordonnant les parties prenantes internes.
• Animation client et CRM, en définissant et en pilotant le plan d'animation relationnel, et en pilotant la segmentation des membres.

**Formation :**

• Bac+4/5 en marketing, commerce, gestion ou école de commerce
• Une spécialisation CRM, digital marketing ou data marketing est un plus

**Expérience :**

• 5 ans minimum d’expérience dans la gestion de programmes de fidélité, CRM ou marketing client
• Expérience en réseau (retail, franchise, pharmacie ou parapharmacie appréciée)
• Expérience dans la conduite de projets multi-parties prenantes

**Compétences techniques :**

• Maîtrise des outils CRM
• Bonne culture de la data et de l’analyse (Excel avancé, Power BI, Tableau ou équivalent)
• Connaissance des outils de gestion de projet (Jira, Asana, Monday...)