Conseiller client - Surendettement F/H

Rejoignez La Banque Postale Consumer Finance, une filiale de La Banque Postale spécialisée dans le crédit à la consommation. En tant que Conseiller client Surendettement, vous serez responsable de la gestion des flux de surendettement, du traitement des notifications de recevabilité à la procédure de surendettement, de la déclaration des créances, et de l'accompagnement des clients en situation de surendettement avéré. Vous devez avoir une première expérience dans le domaine du recouvrement, un bon relationnel, le sens du service client, et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques.

• Assurer la gestion des flux Surendettement, y compris la gestion du portail Banque de France (Esuren) et le traitement des notifications.
• Prendre en charge les procédures de rétablissement personnel, le suivi, la contre-proposition et la mise en place des mesures d’apurement.
• Veiller au respect des délais réglementaires, alimenter les outils d'information client et contribuer aux réalisations du Pôle.

Vous avez le sens du service client, une connaissance des procédures de pour la clientèle surendettée. Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.

Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques.

Vous êtes autonome, organisé, ouvert aux changements et force de propositions.

Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe.

Une expérience au sein de la Banque de France serait un plus !

Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique.

"Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français"Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.

Maîtrise de l’activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation ;

Maîtrise des procédures et des processus internes ;

Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité ;

Savoir-faire en matière de négociation commerciale.