Incident Manager F/H

Rejoignez i-TEAM, la direction des services IT du Groupe La Poste. En tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion opérationnelle des incidents majeurs, de la communication managériale à l'élaboration des plans d'action de résolution. Vous contribuerez également à l'amélioration de la qualité de service globale des systèmes d'information de La Poste.

• Assurer la gestion opérationnelle des Incidents Majeurs applicatifs ou techniques pour les périmètres du groupe La Poste, y compris les communications managériales et métier associées.
• Participer à l’amélioration de la qualité de service globale des systèmes d'information de La Poste, en contribuant à l’évolution du processus de Gestion des incidents.
• Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes impliqués dans la Qualité de service globale, et garantir la complémentarité de la Gestion des Incidents avec les processus ITIL complémentaires.

Diplômé d’un bac+5 en informatique, vous avez une expérience de 2 ans à minima sur des missions similaires.

Compétences requises

• Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d’IT Management
• Connaissance des outils de Reporting et KPI
• Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD
• Autonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel
• Très bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation)
• Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d’outils internes (PowerPlatform…)

Vous vous sentez l’âme d’un Incident Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous!Votre environnement de travail : une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter

• Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine après la période d’essai
• 9 semaines de Congés et Repos
• Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement
• Rémunération variable et intéressement
• Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie’s et labellisée Numérique Responsable