Account Manager

Rejoins m-work, une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la technologie. En tant que premier Account Manager, tu seras responsable de la gestion et de la croissance de notre portefeuille de clients existants, tout en structurant la fonction Account Management. Tu travailleras en étroite collaboration avec notre Implementation Manager et notre équipe de vente, et tu rapporteras directement à la CEO.

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants, en identifiant et concrétisant les opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Mettre en place des KPIs et dashboards sur la santé du portefeuille, et animer les revues régulières du portefeuille.
• Construire les process, outils, playbooks et méthodos qui n'existent pas encore pour structurer la fonction Account Management.

**Expérience**

• 3 à 5 ans d'expérience en Account Management dans un SaaS B2B (**pas un premier rôle AM**)
• Tu as géré un portefeuille de comptes enterprise ou upper mid-market, avec des décisionnaires C-level
• Tu as déjà mené des cycles de vente complets : proposition commerciale, pricing, négociation, closing

**Compétences clés**

• **Drive commercial** : tu aimes aller chercher le revenu, et tu sais le faire sans abîmer la relation
• **Curiosité produit, notamment technique** : nos déploiements impliquent souvent du SSO, des connecteurs API, des intégrations SI. Tu n'as pas besoin de coder, mais tu dois savoir parler de ça avec un DSI client sans bluffer
• **Maturité C-level** : tu sais te tenir en COMEX client, dire les choses, gérer un désaccord, construire une relation de confiance long-terme
• **Anglais professionnel** : certains de nos clients ont des organisations internationales

**Atouts**

• Expérience multi-produit ou cross-sell
• Appétence pour CRM, automatisation, construction de process

**Soft skills**

• **Autonome.** Tu vas être seul·e dans le rôle au démarrage. Tu dois savoir prendre un sujet et le faire avancer sans qu'on doive pousser.
• **Esprit de construction.** Tu ne pars pas d'une page totalement blanche, mais beaucoup de choses sont à construire. Tu aimes ça.
• **Humilité.** Tu reprends une relation portée par les fondateurs sur des comptes parfois acquis "à la main". L'effet "c'est ma boîte" disparaît avec toi : il va falloir reconstruire la légitimité, et ça demande de l'écoute avant de pousser.
• **Capacité de synthèse.** Tu sais sortir d'un échange client avec les 3 vrais sujets, pas avec 25 notes en vrac.

### Pourquoi rejoindre m-work

• **Tu construis la fonction Account Management de m-work.** C'est une création de poste : tu poses les fondations, tu structures les process, et à terme tu peux construire ton équipe.
• **Un portefeuille de clients sérieux** avec de vrais sujets stratégiques et techniques
• **Une boîte rentable, en pleine phase d'accélération avec le groupe Asys**
• **Une équipe à taille humaine**, où les décisions vont vite
• **Une culture produit, IA et automatisation** très forte
• Télétravail 2j/semaine, bureaux à Paris (Bonne Nouvelle / Poissonnière)