HR Project Manager Senior (Run) - Paris - CDI

Rejoignez 365Talents, une entreprise innovante en pleine croissance. En tant que Chef de Projet RH Senior, vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la gestion des incidents et des problèmes, du suivi des SLA et du reporting, ainsi que de l'amélioration continue et de la documentation. Vous aurez l'opportunité de travailler avec différents clients et d'avoir un impact sur le produit et son évolution.

• Assurer l’interface principale avec le client durant la phase de RUN post-déploiement, gérer les demandes et sollicitations clients.
• Prendre en charge et suivre les incidents majeurs jusqu’à leur résolution, coordonner l’intervention des équipes internes.
• Surveiller la conformité des services aux niveaux d’engagement (SLA), fournir des rapports d’activité réguliers internes et externes.
• Une première expérience (2-3 ans) en tant que Customer Success Consultant ou dans la gestion de projets SIRH / conseil en management,
• Habitué-e à l'état d'esprit start-up (autonomie, esprit d'équipe et plaisir !),
• Expérience dans des projets RH innovants, HR digital, SIRH (ou un produit SaaS),
• Un parcours en Ecole de commerce ou Msc (idéalement en Ressources Humaines),
• Capacité de communication et de présentation (orale et écrite) en français et en anglais,
• Flexibilité et adaptabilité avec différents interlocuteurs,
• Compétences en gestion de projet client (suivi des clients, upsell, construction d'une relation de confiance avec vos clients).