Chargé de Développement Commercial et Relation Client H/F

Rejoignez La Famille en tant que Chargé(e) de développement commercial et relation client à Lyon Sud. Vous serez l'interface entre nos clients et nos équipes internes, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en maximisant le développement des ventes. Vous devez avoir une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire et un Bac+2/3 en Commerce, Gestion commerciale ou Hôtellerie-Restauration.

• Gérer les e-mails et appels entrants avec réactivité et professionnalisme, assurer le suivi des clients, évaluer leur engagement, gérer les réclamations et actionner des leviers de fidélisation durables.
• Prendre les commandes en temps réel, chiffrer des devis précis et assurer la cohérence tarifaire, organiser la faisabilité des prestations en lien étroit avec la cuisine et la livraison.
• Identifier et activer de nouvelles opportunités de croissance (prospection ciblée, appels sortants, relances de devis et génération de leads).