Assistant.e Product Owner – Relation Client en alternance H/F

Rejoignez MGEN, un acteur majeur de la protection sociale en France. En tant qu'assistant.e Product Owner en alternance, vous contribuerez à l'administration et à l'évolution de notre solution de relation client. Vous participerez à la création et à la modification des comptes utilisateurs, au paramétrage des flux téléphoniques, et au recueil des besoins des utilisateurs. Vous bénéficierez d'une expérience enrichissante dans un environnement collaboratif et orienté utilisateurs.

• Contribuer à l’administration et à l’évolution de la solution de relation client, en accompagnant les équipes dans leurs activités quotidiennes et leurs projets.
• Participer au paramétrage des flux téléphoniques, des compétences et des groupes de trafic, et à la mise en œuvre des campagnes d’appels sortants.
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs, participer à la rédaction des expressions de besoins et des cahiers de recette.