Coordinateur contrôle et qualité de gestion

Rejoignez SELENCIA, une entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance. En tant que Coordinateur Contrôle et Qualité de Gestion, vous serez responsable de la réalisation des contrôles liés à la gestion des contrats, de la mise à jour des procédures de contrôle et de l'organisation de réunions visant à améliorer la qualité de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents départements et contribuerez à des projets liés à la qualité de service.

• Réaliser les contrôles afférents à l’activité du service Contrôle et Qualité de gestion et participer aux reprises manuelles des contrats selon les actes de gestion.
• Participer à la mise à jour/élaboration des plans de contrôle de la cellule contrôle/qualité et des procédures de contrôles liées à ce périmètre.
• Participer aux projets de l’entreprise en lien direct avec la qualité de service et accompagner le correspondant Réclamations dans ses missions.

• De formation supérieure dans l’assurance, vous justifiez d’une dizaine d’années d’expérience dans la gestion/Back Office.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise sur les contrats d’épargne, de prévoyance et de retraite (aspects réglementaires, juridiques et fiscaux).
• Votre expérience en gestion vous procure la légitimité nécessaire pour porter l’exigence de la qualité de service au sein de l’entreprise.
• Vous démontrez de solides connaissances sur l’environnement CGP, la déshérence et la gestion des réclamations.
• Vous êtes intéressé(e) par les tâches de contrôle des actes de gestion. Vous savez donc faire preuve de diplomatie et de pédagogie dans vos retours.