Stagiaire Ingénieur·e pédagogique – Digital Learning & Adoption produit (H/F)

Rejoignez Soeman, un éditeur de solutions CRM. En tant que stagiaire ingénieur pédagogique, vous serez au cœur de notre stratégie d'innovation et d'expérience utilisateur. Vous concevrez des parcours d'onboarding, produirez des guides interactifs et créerez des contenus pour les utilisateurs existants. Vous bénéficierez d'un encadrement de proximité et d'une montée en autonomie rapide, avec un impact mesurable sur l'ensemble de nos clients.

• Concevoir et produire des dispositifs d'accompagnement pour les nouveaux utilisateurs, y compris des parcours d'onboarding et des guides interactifs.
• Scénariser et produire des guides interactifs, des infobulles contextuelles et des lanceurs de tutoriels intégrés dans l'application.
• Itérer en continu à partir des retours du Customer Care pour identifier les demandes récurrentes et transformer chaque irritant en guide ou en aide contextuelle.

Nous cherchons quelqu'un de **curieux·se et très rigoureux·se**, capable de **comprendre parfaitement des cas d'usage métier** et de les traduire en dispositifs d'accompagnement clairs, activables directement dans l'outil.

• Vous préparez une formation en **ingénierie pédagogique / ingénierie pédagogique multimédia (IPM), digital learning, conception pédagogique multimédia, sciences de l'éducation** ou équivalent (Master, titre RNCP concepteur/formateur digital learning, ou reconversion professionnelle dans ce domaine).
• Vous avez une **appétence marquée pour le numérique et une bonne culture technique** : vous n'avez pas peur d'un environnement applicatif métier riche et vous aimez le comprendre en profondeur.
• Vous savez **scénariser** un contenu, **rédiger** de façon claire et pédagogique, et **structurer** un parcours d'apprentissage.
• Une familiarité avec les outils de digital adoption / d'aide contextuelle in-app (type Lemon Learning, WalkMe…) est un plus.

*Ce que nous* ***ne cherchons pas*** *: un profil purement académique. Notre approche est* ***pratico-pratique***\*, centrée sur les usages réels de solutions métier à fort enjeu et sur l'amélioration concrète des conditions d'usage de nos clients.\*