Kundenbetreuer/in mit Deutsch und Englisch

Werde Teil von BlueLink, einem Unternehmen der Air France KLM Gruppe, das seit fast 30 Jahren Verbindungen schafft, die Kunden und Partner begeistern. Als Kundenbetreuer/in unterstützt du unsere Kunden bei Buchungen, bearbeitest Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und sorgst für eine perfekte Betreuung vor und nach dem Flug. Du baust positive Beziehungen zu Kunden, Kollegen und Vorgesetzten auf und pflegst die Buchungs- und andere damit verbundene Systeme.

• Unterstützung der Kund:innen bei verschiedenen Vorgängen im Zusammenhang mit Buchungen und Bearbeitung von Kundendienstanfragen.
• Sicherstellung einer perfekten Betreuung der Passagier:innen vor dem Flug und nach dem Flug, sowie Bereitstellung von zusätzlichen Informationen.
• Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten, sowie Pflege der Buchungs- und anderer damit verbundener Systeme.

**Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:**

• Unterstützung der Kund:innen bei verschiedenen Vorgängen im Zusammenhang mit Buchungen
• Bearbeitung von Kundendienstanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Sicherstellung einer perfekten Betreuung der Passagier:innen vor dem Flug und nach dem Flug
• Bereitstellung von zusätzlichen Informationen zu Erstattungen, Zusatzleistungen und ähnlichen Themen
• Lösung möglicher Probleme und eine kompetente Beratung
• Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten
• Pflege der Buchungs- und anderer damit verbundener Systeme