Customer Success Manager Expansion (CSM) Mid-Market - Spain

Join Riot, a fast-growing cybersecurity startup on a mission to instill effective cybersecurity practices in employees. As a Customer Success Manager for the Mid-Market segment in Spain, you will support clients in maximizing the value of our products, drive retention and expansion, and position yourself as a trusted cybersecurity partner. You will work closely with internal teams and contribute to the structuration of our go-to-market and Customer Success strategy in Spain.

• Assumer la responsabilité du succès d'un portefeuille d'environ 120 clients du marché intermédiaire, en mettant l'accent sur la rétention et l'expansion.
• Jouer un rôle clé dans le lancement et la structuration du segment du marché intermédiaire espagnol, dans un contexte où les processus et les meilleures pratiques sont encore en cours de construction.
• Identifier et conduire activement les opportunités d'expansion (upsell et cross-sell) au sein de votre portefeuille en comprenant profondément les besoins et les cas d'utilisation des clients.