Consultant Salesforce Service Cloud H/F

Rejoignez SpringFive, une entreprise spécialisée dans la transformation du service client grâce à Salesforce Service Cloud. En tant que Consultant Service Cloud, vous serez au cœur de projets passionnants, travaillant étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et concevoir des solutions adaptées. Vous développerez des compétences essentielles dans les domaines de la technologie, de la gestion de projet agile, de l'accompagnement du changement et de la collaboration.

• Participer à la conception et à la configuration de Salesforce Service Cloud, y compris la gestion des cas et la personnalisation des processus de service.
• Accompagner les équipes clients dans la conduite du changement et l’adoption des nouvelles solutions, en optimisant les processus de service client.
• Travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et concevoir des solutions adaptées via Salesforce Service Cloud.
• Une forte capacité d’adaptation, d’analyse et de résolution de problèmes,
• Un intérêt prononcé pour les technologies digitales et la transformation des processus métiers,
• Une volonté de développer une expertise sur Salesforce (aucune compétence en programmation n’est requise),
• Une excellente posture professionnelle, le sens de la relation client et la maîtrise de l’anglais.