Senior Strategy & Operations - Success Department

Rejoignez Pennylane, une FinTech en pleine croissance, en tant que Senior Strategy & Operations. Vous serez responsable de la transformation et de l'amélioration de la productivité au sein du département Customer Success. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Tech et Data pour concevoir et mettre en œuvre des solutions efficaces et évolutives.

• Être force de proposition et moteur de la transformation au sein du département Customer Success, en identifiant et en mettant en œuvre des améliorations.
• Conduire des projets au sein du Customer Success, en s'appuyant sur des compétences extérieures et en s'assurant de la satisfaction client.
• Mettre en place une communication forte et un accompagnement de proximité des équipes Customer Success pour les faire adhérer à de nouvelles méthodes de travail.