SDR - Case manager

Rejoins Arrago, une fintech innovante qui aide les seniors propriétaires à financer leurs projets sans vendre leur logement. En tant que stagiaire SDR / Case Manager, tu seras au cœur du parcours client, de la qualification des prospects à l'accompagnement des clients dans l'avancement de leur dossier. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, les chargés d'affaires et les équipes opérationnelles. Ce stage te permettra d'apprendre les bases d'un cycle commercial structuré et de découvrir le fonctionnement d'une fintech en croissance.

• Participer à la qualification des leads entrants, comprendre leur situation et planifier des rendez-vous.
• Suivre les dossiers en cours de constitution, relancer les clients sur les pièces manquantes et assurer un suivi clair.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'équipe commerciale en analysant les raisons de perte ou d'abandon des prospects.

## Profil idéal
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, rigoureuse et à l’aise dans l’échange avec les clients.

Tu pourrais être un bon fit si

• tu es étudiant(e) en école de commerce, université ou formation équivalente ;
• tu as un intérêt pour la vente, la relation client, la fintech, l’immobilier ou les services financiers ;
• tu es à l’aise au téléphone et tu sais créer rapidement un climat de confiance ;
• tu es organisé(e), fiable et attentif(ve) aux détails ;
• tu sais faire preuve d’empathie, notamment auprès d’une clientèle senior ;
• tu as envie d’apprendre les bases d’un cycle commercial structuré ;
• tu es capable de gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité de suivi ;
• tu as une bonne expression écrite et orale en français.

Une première expérience en vente, relation client, banque, assurance, courtage, immobilier ou startup est un plus, mais n’est pas indispensable.
## Ce que tu vas apprendre

Ce stage est une excellente opportunité pour découvrir de manière concrète

• la vente B2C sur un produit financier à forte valeur ajoutée ;
• la qualification commerciale et la gestion d’un pipeline ;
• la relation client dans un contexte sensible et patrimonial ;
• les enjeux d’un dossier de financement ;
• le fonctionnement d’une fintech en croissance ;
• l’utilisation d’un CRM et d’outils commerciaux ;
• la coordination entre sales, opérations, marketing et partenaires bancaires.