About The Role

Rejoins notre équipe en tant que Chef(fe) de projets CRM & Data. Tu seras responsable de piloter et optimiser la relation client à travers les leviers CRM, data et automation. Tu transformeras les données clients en actions marketing concrètes et travailleras sur des campagnes ciblées, des scénarios automatisés, la segmentation et l'amélioration de la qualité de la base de données. Tu produiras également des analyses et reportings CRM/Data et contribueras aux projets outils CRM & Data.

Piloter les campagnes CRM, mettre en place les campagnes email, SMS et push notifications, et suivre les performances des campagnes.
Développer les scénarios d’automation, concevoir et déployer les scénarios automatisés sur les moments clés du cycle de vie client.
Structurer la segmentation client, créer et maintenir les segmentations clients utiles aux actions marketing.

### Compétences métier

Très bonne connaissance du CRM et du marketing automation.
Capacité à construire des campagnes ciblées et personnalisées.
Maîtrise des logiques de segmentation client.
Bonne compréhension des enjeux data, tracking et analytics.
Capacité à analyser des performances et à formuler des recommandations.
Sensibilité business, client et performance.

### Compétences outils

Outils CRM / marketing automation : Brevo ou équivalent.
SQL : niveau débutant à intermédiaire
Outils d’analyse : GA4, Looker Studio, Power BI ou équivalent.
Excel / Google Sheets avancé.
Notions de tracking, UTM, consentement, opt-in.

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