Assistant(e) Relation Clients en CDD-20h/semaine- H/F

Rejoignez Sessùn, une entreprise engagée dans le développement durable et la mode éthique. En tant qu'Assistant(e) Relation Clients, vous serez au cœur de l'expérience client, en assurant un service réactif et personnalisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes internes et contribuerez à l'image de marque de l'entreprise. Ce poste à temps partiel (20h/semaine) est basé à Marseille et offre de nombreux avantages, y compris des tickets restaurant, une prise en charge de 50% du titre de transport, et des cours de yoga et de pilates.

• Renseigner les clients sur les produits et services, assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Assurer les livraisons des commandes passées par les clients sur le site web, en coordination avec les équipes internes.
• Gérer les litiges liés aux achats sur le site internet et en boutique, et assister la responsable service clients.
• Vous justifiez d'une première expérience souhaitée en relation clients, idéalement dans le secteur de la mode ou de l’e-commerce.
• Vous possédez une excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre empathie, votre diplomatie et votre forte orientation service client.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité, avec une excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez une bonne aisance avec les outils bureautiques. La connaissance de Zendesk et d’un back-office e-commerce est un vrai plus.

*Sessùn recrute et reconnaît tous les talents. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.*