Responsable Régional Après-Vente

Rejoignez Harmony Auto France, le distributeur officiel de BYD en France, en tant que Responsable Régional Après-Vente. Vous serez en charge de piloter la stratégie, la performance et le développement de l'ensemble de l'activité après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction Générale France et serez responsable de l'harmonisation des standards opérationnels, du suivi des indicateurs clés de performance, du management des équipes et de la garantie d'un haut niveau de satisfaction client. Une expérience de 8 à 10 ans dans l'après-vente automobile est requise.

• Définir et déployer la stratégie Après-Vente du réseau, harmoniser les standards opérationnels et garantir l'application des procédures constructeur.
• Suivre les indicateurs clés de performance, définir les plans d'actions correctifs et optimiser la performance économique de chaque site.
• Accompagner les Responsables Après-Vente de chaque concession, développer les compétences des équipes et mettre en place les bonnes pratiques au sein du réseau.
• Minimum 8 à 10 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
• Expérience en management multi-sites ou régional.
• Excellente connaissance des activités atelier, réception, garantie et pièces.
• Forte culture du pilotage par les KPI.
• Leadership reconnu.
• Capacité à accompagner une organisation en forte croissance.
• Excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.

Une expérience dans les véhicules électriques ou auprès d'un constructeur est un véritable atout.