Chargé(e) de Relation & Succès Client – AgTech

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur de l'AgTech en tant que Chargé(e) de Relation & Succès Client. Vous serez en charge d'un portefeuille d'exploitations agricoles, assurant leur intégration, suivi et formation à la plateforme. Vous analyserez les indicateurs d'utilisation, résoudrez les problèmes et contribuerez à la fidélisation et au développement des comptes. Ce poste est basé à Angers, en CDI, avec une rémunération de 35 à 40 K€ selon profil.

• Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux clients, répondre aux demandes des utilisateurs et former les clients à l'utilisation de la plateforme.
• Suivre les indicateurs d'utilisation de votre portefeuille clients, identifier les signaux de désengagement et proposer des actions adaptées.
• Analyser les situations remontées par les utilisateurs, qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.

VOUS AVEZ IDÉALEMENT

• Une première expérience en relation client, support, service client, commerce sédentaire ou Customer Success.
• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur agricole, agronome ou équivalent.
• Une forte capacité d'écoute et un excellent relationnel.
• Une bonne aisance avec les outils numériques et les logiciels SaaS.
• L'envie de comprendre les problématiques de vos clients pour leur apporter des solutions concrètes.
• Anglais professionnel requis.
• Une expérience sur un CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).

POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ?

• Un secteur porteur au cœur des enjeux de transformation agricole.
• Une entreprise innovante à taille humaine.
• Un environnement où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.
• Des missions variées mêlant relation client, analyse et accompagnement.
• Une équipe engagée et collaborative.

CONDITIONS

• CDI
• Poste basé à Angers
• Rémunération : 35 à 40 K€ selon profil
• Prise de poste dès que possible