Alternant(e) - Chargé de CRM H/F

Rejoins notre équipe en tant qu'Alternant(e) Chargé de CRM. Tu seras en contact quotidien avec les utilisateurs de Salesforce et Microsoft Dynamics 365, en fournissant un support de niveau 0-1, en formant les utilisateurs et en gérant la donnée. Ce poste polyvalent te permettra de développer tes compétences sur deux CRM différents.

• Assurer le support aux utilisateurs de Salesforce et Microsoft Dynamics 365, traiter les demandes d'accès et d'authentification, identifier et résoudre les bugs de niveau 0 et 1.
• Centraliser et formaliser les demandes des utilisateurs, documenter les besoins pour alimenter le backlog du chef de projet, participer aux tests des livraisons.
• Former les nouveaux arrivants à Microsoft Dynamics 365, accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, créer et mettre à jour la documentation utilisateur.
• Tu prépares un Master 1 ou Master 2 (informatique, marketing, gestion de projet ou domaine connexe)
• Tu es autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
• Tu apprends vite et tu as envie de maîtriser deux outils CRM différents
• Tu communiques bien, à l'écrit comme à l'oral (clarté, diplomatie)
• Savoir parler anglais est un plus.
• Tu es sensible à la donnée et rigoureux(se) dans la documentation et les processus
• Aucune expérience CRM requise, mais une vraie motivation pour apprendre