CONSEILLER QUALITE ET RECLAMATIONS H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Qualité et Réclamations. Vous serez rattaché à la Direction Assurances de Personnes et travaillerez au sein d'une équipe de 6 personnes. Vos missions incluront l'appui aux équipes, la gestion des réclamations, l'expertise et le contrôle de dossiers. Vous devez avoir une formation BAC +2 en gestion et une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes.

• Appui aux équipes en répondant aux demandes d’expertise, en rédigeant des modes opératoires et en animant des réunions métier.
• Analyse et réponse aux réclamations de direction, en étudiant les demandes et les anomalies remontées.
• Contrôle de dossiers dans le cadre de la qualité, en effectuant des vérifications post formation.

Vous souhaitez évoluer au cœur de l'activité assurances de personnes.

Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes.

De formation BAC +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes ( santé ou prévoyance collective).