Chargé Expérience Client

Rejoignez Culligan, le leader mondial de l'eau, en tant que Chargé Expérience Client. Vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients, de l'analyse des performances et de l'optimisation des parcours clients. Vous veillerez également à la qualité des données clients et serez le référent local des outils de relation client.

• Piloter l’Expérience Client en représentant la voix du client auprès des équipes, en suivant les indicateurs de satisfaction et de performance.
• Garantir la qualité des données clients en contrôlant la fiabilité et la cohérence des données, en assurant le suivi et la correction des anomalies.
• Être le référent des outils de relation client en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils, en apportant un support fonctionnel de premier niveau.