Retail Trainer Terrain - France et International

Rejoins notre équipe en tant que Retail Trainer Terrain. En tant qu'ambassadeur de la marque, tu seras responsable de la formation des équipes en boutique et des partenaires B2B, ainsi que de l'application des standards de l'expérience client et des techniques de vente. Tu interviendras principalement sur le terrain, en support opérationnel des équipes, et tu feras le lien entre le siège, les responsables de boutique et les partenaires. Des déplacements fréquents en France et à l'international sont à prévoir.

• Former les équipes boutiques et partenaires B2B sur les produits, les protocoles et gestuelles, l’expérience client, les standards retail de la marque, les techniques de vente et de conseil.
• Assurer une présence terrain régulière dans les boutiques, intervenir en support des équipes lors des périodes d’activité intense, observer les pratiques terrain et proposer des axes d’amélioration opérationnels.
• Être un relai opérationnel entre le terrain, les responsables de boutique, les partenaires, faire remonter les informations clés du terrain et participer au suivi et au reporting des actions terrain.
• Expérience significative dans le retail premium, luxe, beauté ou hospitality
• Expérience terrain indispensable en boutique, animation réseau ou formation retail
• Une expérience dans un environnement international est un plus
• Excellentes qualités pédagogiques et relationnelles
• Forte sensibilité à l’expérience client
• Capacité à accompagner et fédérer les équipes avec bienveillance
• Très bonne posture terrain et sens du service
• Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et environnements culturels
• Sens de l’observation et du détail
• Organisation, autonomie et rigueur dans le reporting
• Maitrise du packoffice
• Anglais professionnel indispensable
• Aptitude en communication et prise de parole en public
• Sens de l’organisation
• Une connaissance de la coiffure est un plus