Alternant Customer Care

Rejoins Omnidoc, une entreprise innovante qui contribue à l'amélioration du système de santé en France. En tant qu'alternant Customer Care, tu travailleras directement avec l'équipe Support et l'équipe Customer Success. Tu seras responsable d'accompagner les professionnels de santé dans leur utilisation quotidienne de notre outil, d'animer des formations utilisateurs en visioconférence, et de participer à l'amélioration continue de notre produit.

• Répondre aux questions et demandes des professionnels de santé au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de l'outil Omnidoc.
• Animer des formations utilisateurs en visioconférence et participer à l'amélioration continue en remontant les corrections et améliorations à l'équipe technique.
• Contribuer aux projets de l'équipe Care pour faciliter le travail au quotidien et améliorer l'expérience utilisateur.
• Préparation d’un Master 1 ou Master 2 (contrat de professionnalisation de 12 à 24 mois)
• Une première expérience en relation ou expérience client, idéalement en télétravail
• Bon relationnel : la langue française n’a aucun secret pour vous, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
• Autonome et sens de l’organisation
• Une réelle volonté de travailler en équipe autour d’un projet ambitieux, mais avant tout utile
• Maîtrise de la langue anglaise
• Bonus :
• Maîtrise d’une seconde langue : allemand ou néerlandais
• La connaissance du secteur de la santé
• Avoir déjà utilisé un logiciel de ticketing
• Appétence autour des statistiques

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Omnidoc contribue à l'amélioration du système de santé en France grâce au développement et à la diffusion de la téléexpertise. Nous sommes une équipe de +45 personnes : moitié tech/produit, moitié marketing/vente/accompagnement.

Nous sommes une entreprise remote-first, mais nous avons également des bureaux à Paris (Gare de Lyon) et à Marseille (Vieux Port). Nous nous retrouvons régulièrement (toutes les six semaines) lors d’Omnidays à Paris. Et bien sûr : une excellente mutuelle (Alan) et des titres restaurants Swile (pris en charge à 50%)